Logiciel de Réservation Centralisé.

Le wInner Webhotel utilise une architecture multi-sites le rendant idéal comme outil de réservation centralisé pour les chaînes hôtelières. C’est une application basée web et la disponibilité peut être consultée au travers des divers hôtels faisant partie du groupe.

Réservez dans n’importe quel hôtel.

Le module de réservation centralisé permet de réserver dans n’importe quel hôtel du groupe. En recherchant la disponibilité, le wInner Webhotel indiquera quel hôtel a de la disponibilité et à quel tarif. Il est également facile de consulter les réservations existantes et d’y effectuer des modifications si nécessaire.

Intégration PMS.

Lorsqu’utilisé avec le wInner PMS, nous pouvons offrir une intégration totale avec le système PMS. Les hôtels peuvent télécharger leur inventaire vers le CRS (Central Reservation System) et les réservations effectuées via le CRS sont intégrées en temps réel dans le système PMS. Les modifications et annulations effectuées sur le CRS sont également intégrées en transparence dans le système PMS.

Général

• Application en ligne, pas de logiciel à installer
• Sécurité intégrée
• Communications sécurisées HTTPS pour protection des données de cartes de crédit
• Multi-site
• Pas de frais de commission
• Multi-langue
• Courriel direct de confirmation vers le client, avec lien vers la réservation
• Intégration dans le système PMS (option)

 Réservations Centralisées

• Intégration dans votre site internet
• Mise en page personnalisable via CSS
• Réservations en ligne en temps réel
• Consultation de disponibilité soit par calendrier soit par période
• Gestion d’inventaire internet
• Gestion tarifaire
• Gestion des règles et restrictions tarifaires
• Gestion des forfaits avec règles et restrictions
• Fonctions d’ouverture / fermeture & durées de séjour Minimum / Maximum
• Paramétrage et application des critères de séjour minimum et maximum
• La disponibilité des tarifs peut être paramétrée en fonction des conditions d’annulation ou nombres de jours pour les arrhes
• Vente de services supplémentaires avec la réservation (parking, lit supplémentaire, lit pour bébé etc.)
• Différents modèles tarifaires pour les services supplémentaires (unité, par personne, séjour, jour etc.)
• Mise à jour automatique de l’inventaire lorsque des chambres sont réservées en ligne
• Avertissement lorsque la dernière chambre est vendue

 E-Mail (courriel)

• Courriel de confirmation envoyé automatiquement vers le client après avoir effectué sa réservation
• Création de courriels personnalisés pour envoi automatique avant ou après le séjour du client
• En utilisant ce mécanisme de courriel, vous pouvez créer un questionnaire de satisfaction à envoyer automatiquement au client
• Le contenu et la mise en page des courriels est flexible à 100%

Réservations

• Réserver en ligne
• Effectuer une réservation pour plusieurs chambres
• Réserver des services supplémentaires (par ex. Parking, lit supplémentaire) ou des frais supplémentaires fixes (par ex. taxe de séjour)
• Réserver des forfaits
• Créer un profil personnalisé avec compte de connexion
• S’enregistrer et consulter ses propres réservations, avec la possibilité de modification ou d’annulation (suivant certaines règles)

Pour vos clients professionnels

• Création d’un compte de connexion de société ou d’agent
• Publication de tarifs société ou agent, protégés par un mot de passe
• Paramétrage et attribution de contingents à des comptes de sociétés
• Votre client professionnel peut réserver au tarif négocié, dans un environnement sécurisé

 Intégration

• Intégration bidirectionnelle avec le wInner Front Office suivant les protocoles basés XML
• Intégration du Channel Manager (gestionnaire des canaux) avec le PMS
• Interface bidirectionnelle de réservations, inventaire et tarifs

Avantages.

• Pas de logiciel à télécharger, vous n’avez besoin que d’un ordinateur avec connexion internet
• L’écran de réservation peut être personnalisé afin d’avoir la même mise en page que votre site internet

Fonctionnalités du module de Gestion.

• Ecrans très conviviaux qui ne requièrent peu ou pas d’explication.
• Accès 24h/24 à vos tarifs et inventaire, vous permettant le contrôle du revenu des chambres
• Limitation de l’accès aux données de carte de crédit via des permissions, via le serveur sécurisé wInner
• Afficher toutes les réservations, annulations, et indiquer celles qui ont été traitées localement
• Tarifs société et Wholesaler (Centrale de Réservations) protégé par mot de passé
• Rapports de chiffre d’affaire, reprenant le tarif chambre moyen et le pays d’origine du client
• Possibilité d’exportation des adresses e-mail de vos clients
• Listes des réservations, etc.
• Ecrans d’aide utiles

Avantages du Centrale de Réservations.

• Peut être intégré de façon transparente dans votre site internet. Le style du module de réservations (Booking Engine) peut être configuré suivant vos désidératas
• Interface utilisateur multi-langue, le contenu peut également être traduit
• Produit une confirmation de réservation immédiate, permettant d’augmenter les ventes directes à partir de votre site internet.
• Pas de commission. Le wInner Booking Engine est facturé via une redevance mensuelle fixe peu élevée, vous permettant de publier votre tarif le plus bas tout en conservant une meilleure marge
• Etant donné que le wInner Booking Engine permet de réserver en temps réel et autorise un contrôle de la disponibilité, vous pouvez augmenter le nombre de réservations à partir de votre propre site internet, et ainsi réduire les frais de commission que vous payez aux sites de réservation tiers.
• Gain de temps et réduction des coûts d’administration, étant donné que vos clients peuvent directement consulter la disponibilité et effectuer leur réservation. Plus de mails de demande de disponibilité, auxquels votre personnel doit répondre.
• Vous avez le contrôle total de vos tarifs, disponibilité et coûts. Il n’y a pas de d’intervenant tiers ou de commission.
• Créez une liste de services additionnels (tels que parking, repas, etc.) réservables par le client en même temps que la réservation de sa chambre
• Paramétrez ou modifiez l’inventaire des chambres sur le site internet. Paramétrez les types de chambre que vous désirez vendre et définissez l’inventaire sur base journalière
• Créez et modifiez les tarifs à tout moment, ou modifiez les règles applicables aux tarifs afin de maximaliser le rendement
• Contrôlez la manière dont les tarifs sont appliqués via des règles telles que durée de séjour minimale et maximale, ouverture et fermeture pour l’arrivée et le départ, nombre maximum de chambre à vendre pour n’importe quel tarif défini
• Vous avez la possibilité de créer un code d’enregistrement sécurisé pour vos clients professionnels ou agents de voyage, et d’y lier le tarif contractuel. Ceci leur permet de réserver directement au tarif et conditions négociés.